景泰县民安物业有限公司公司简介

一、公司简介

（一）经营范围

景泰县民安物业有限公司是一家以物业管理、餐饮服务、城市生活垃圾经营性服务、住宅室内装饰装修、停车场服务、城市绿化管理、房地产开发经营、日用品销售、电气设备修理等为一体的多元化服务企业。

（二）企业文化

公司致力于市场化、专业化的管理模式，以业主至上，服务第一为宗旨，建立了自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确立了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的发展方针，制定了一套严格的管理制度和操作规程。通过科学的管理，为客户提供安全、文明、整洁的高品质物业服务，并针对客户需求持续改进，与时俱进,一如既往的以合作双赢搭建平台,以厚德诚信精进发展。目前，公司已形成了以人为本、和睦共存、真诚专业、服务创新的文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大精神支柱。

（三）公司现状

公司成立于2012年6月，为景泰寿鹿实业投资发展集团有限公司全资子公司，注册资本4000万元，资产总额190.34万元，现有员工57人(党员6名，隶属寿鹿实业党支部管理)，其中：挂职1人，合同制员工29人，劳务派遣员工27人；公司内设4个部室：综合办公室、财务审计部、维修中心、综合管理中心（下设：片区管理组、绿化组、客服信访组）。

 （四）公司服务标准

小区19个、条农连队16个，服务总面积约39.2万平方米；其中服务小区总户数2494户，条农连队总户数1598户。

公司服务标准：安全防范巡逻；小区卫生每天清扫一次，随时保洁，每周清扫一次楼道卫生；小区垃圾收集管理；小区公共设施养护，绿化服务，化粪池疏挖，污水井管道疏通；协调配合水、电及通信部门的设施设备运行保障工作。

（五）公司服务内容

小区公共秩序维护管理；小区保洁管理；公共设施管理；室内外红外线监控管理；安全防范管理；配合水电及通信部门的管理；装修服务管理。

一、学习培训板块

通过不断培训学习,提升公司内部员工的专业素质、业务技术和管理服务水平,塑造一支质量优异、专业过硬的队伍,全面适应和满足目前物业管理的需求。同时为适应行业要求，鼓励员工积极考取与物业相关的各类专业证书，现：物业企业项目经理证培训1人已取证；消防操作员培训11人，已取证4人；电梯操作员培训2人均已取证。

二、服务板块

绿化服务：民安物业现服务小区绿化面积2.58万㎡，绿化种植各类苗木约4万多株，草坪800㎡，根据小区原有地形地貌，因地制宜规划种植，并依据苗木的生长习性在养护工作中对症下药，极大改善了小区的绿化环境。

维修服务：维修中心定期安全检查内容主要包括地沟、上

下水、污水井、化粪池、水泵房（供水、供电、蓄水池）、小区自行车车棚充电桩、高层地下室等。维修和收费中心作为公司的服务窗口，全年无休服务，最大限度的满足业主需求，减少投诉率。

卫生清扫清洁服务：安全防范巡逻；小区卫生每天清扫一次，随时保洁，每周清扫一次楼道卫生；小区垃圾收集管理；小区公共设施养护，绿化服务，化粪池疏挖，污水井管道疏通；协调配合水、电及通信部门的设施设备运行保障工作。

小区内节日布置：紧张有序的开展张灯结彩工作，公司为营造各种节日喜庆氛围，体现传统节日的热闹景象，进行了家园布置，如挂灯笼、缀彩灯、张贴横幅、贴对联等。小区内亮化焕然一新，提高了物业服务质量，居民感受到家的温暖。

三、收费板块

物业公司对收费部门进行了专业化的岗位培训，以确保员工对业务了解深入，能够更好地为客户提供服务。同时，制定详细的标准化服务流程，简化工作流程，提高工作效率。定期对收费部门的收费行为进行检查和监控，对存在违规行为的进行严肃处理，确保业主权益不受损害。同时，修改整理收费标准及服务内容，将收费细则尽可能简明易懂，使业主能够更好地了解收费情况。